汽车服务顾问实践论文
问：求" 汽车服务顾问的工作流程"论文一篇
- 答：我是做汽车服务顾问的
论文没有
工作流程还是知道
看看可以不
顾客要求--根据顾客要求确定服务功能定位----选配客户需求的服务
方案---顾客确定服务
签定服务协议----下定单
问：怎么样能做好汽车服务顾问这份工作
- 答：如果你没接触过汽车行业，首先要学习汽车的相关知识，认识汽车各个零件的样子及用途及工作原理，掌握熟悉车辆经常出现的故障及解决办法，掌握保养的具体内容和费用，熟悉4s点接待流程和作业单估价单的制作，并且学会与客户很好的沟通。这些做好了，你会更好的开展你的工作，并做好一个服务顾问
- 答：汽车服务顾问,顾名思义就是涉及到汽车与服务两大问题的关键所在
如何成为一个让人觉得舒服的服务者呢？那就是要有服务行业的气质,微笑服务,耐心听取意见,换位思考
第二个就是汽车了，既然是顾问那就必须了解汽车车型的组成结构以及工作原理，
3.你还要了解汽车配件,你要找出你们服务跟同行的相比,优势在哪里,很多人都是贪便宜，你要如何应对？应做如何的准备？
4。了解汽车的日常保养是如何做的，多少公里做一次保养？
汽车服务顾问必须要有汽车维修技术和销售技巧的能力 ，才能做好一个汽车服务顾问
问：如何做好一个汽车服务顾问
- 答：针对性销售，针对不同的人不同的车型销售产品是要有区分
与客户保持一个良好的关系，无论做什么一定要让客户认为你是在为他着想，让客户心存感谢
与其他部门的配合和沟通，统一战线解决客户的问题
禁止说大话，自我保护意识要强
心里素质强大，脸皮厚心黑
问：汽车服务顾问工作简单描述
- 答：服务顾问有两种！不懂你说的是那种：一种是售后服务，一种是前台销售，也有可能是在哪里端茶倒水....
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