问：公共管理学中公共危机怎么样处理?
- 答：公共危机的处理：
1、缩减：就是减少危机情景的攻击力和影响力，在这个环节强调进行风险评估，注意破坏性因素的整合，力图排除危机发生。
2、预备：就是做好处理危机情况的准备，具体工作包括建立预警机制和培训计划，开展救生圈操作演习、潜水与急救训练。
3、反应：就是尽力应对已发生的危机，涉及的工作主要有进行影响分析（包括潜在影响的分析和机会性影响的分析）、制定处理计划、开展技能培运搜肆训（即通过必要培训提高相关工作人员的沟通技能、媒体协调技能、与具有进攻性的人打交道的技能）和审计，其旁轿中制定处理计划包括撤离计划、反应管理计划、处理心理创伤与压力计划三个方面。
4、漏档恢复：就是重建家园，具体工作包括影响分析、制定恢复计划、培训形象管理技能和审计。
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问：公共部门危机管理的重点有哪些
- 答：公共部门危机管理的重点如下：
1、危机信息的获取和预警。
2、危机的准备与预防。
3、危机的控制与回应。
4、危机后的恢复与重建。
《公共部门危机管理》是2012年12月12日中国人民大学出版社出版的图书，作者是张小明。《公共部门危机管理》除涵盖了公共行政与公共管理专业教育的主要知识领域，还加有大量案例分析。
将中国传统的行政管理思想、国外先弯巧羡进的公共行政与公共管理理论与中国现实管理实践结合。教材除适合MPA学生使用外，也适合公共管理学科的研究生及各级行政管理人员作为培训参考资料使用。
《公共部门危机管理》（修订版）全书内容共12章，遵循静态分析与动态分析相结合的逻辑结构：第1-4章主要对公共部门危机管理展开多纬度的静态分析，包括公共危机分析、公共部门危机管理概述以及公共部门危机管理的法制化与国际借鉴等内容。
第5-11章主要对公共部门危机管理展开多切面的动态弯巧羡分析，包括事前的公共部门风险管理、公共危机预防预警管理，事中的公共危机信息管理、媒体沟通与公关对策、网络舆情引导宽郑、决策分析，事后的公共埋拍危机善后对策与宽郑恢复重建等内容。
