一、石家庄市商业银行客户服务中心案例分析（论文文献综述）
张健[1]（2021）在《天山房地产公司战略转型研究》文中认为2016年12月中央经济工作会议首次提出“房子是用来住的,不是用来炒的”,这就要求政府相关部门综合运用税费、信贷金融等手段,立足国情建立房地产发展的长效机制,防止房地产市场大起大落。国家宏观政策的调控目的是将房地产作为一个民生行业,降低其经济属性,让人们真正住得起房,买得起房。我国房地产行业经过近十年的高速发展,房地产行业的利润水平正在向社会平均水平回归。房地产企业转型是必然趋势,各大房地产企业积极进行转型,不断推动自身战略转型,“地产+”、跨界合作等新兴模式不断涌现,因此对天山房地产公司战略转型的研究存在重要意义。本文以石家庄市本土房地产企业天山房地产公司为例,运用文献研究法和案例分析法,介绍了战略转型的相关理论,首先对房地产行业以及天山房地产公司的发展现状进行分析,运用PEST分析法对公司外部环境进行分析,再通过SWOT分析其内部环境,得出当前天山房地产公司在战略转型上主要存在着创新能力较弱问题、人力资源整合较弱、产业单一、融资困难等情况,得出其战略转型的必要性;同时,通过列举万科、恒大、万达等知名房地产企业转型发展的经验借鉴,综合得出天山房地产公司战略转型方向为业务发展多元化、促进跨界合作与发展、加快重资产经营模式向轻资产经营模式转变、推进差异化服务;最后一章从组织结构、营销策略、内部监管系统、人才管理机制以及企业文化五个方面简要分析公司转型保障措施。
李亚琳[2]（2021）在《提高石家庄市货物贸易外汇管理政策执行效果研究》文中进行了进一步梳理为顺应对外贸易发展需求,提高贸易便利化水平,防范系统性金融风险的发生,提升外汇局管理效能,国家外汇管理局于2012年开始全面推行货物贸易外汇管理改革,在之后的几年内,外汇局基于经济金融形势、市场环境的变化及“放管服”改革的不断推进颁布了一系列政策,不断减少行政审批事项,优化了银行及企业的业务办理流程,大幅降低了企业相关财务和用工成本,确立了事中事后监管新体系,在促进贸易便利化的同时,有效应对了历次国际金融危机冲击。党的十九大对涉外经济管理部门提出了“实行高水平的贸易和投资自由化便利化政策”的更高要求,在此背景下开展货物贸易外汇管理政策执行研究,找出影响政策目标实现的因素,剖析其产生的原因,总结经验与教训对于提高政策执行效果,打击逃汇、骗汇等违规行为,促进便利化措施落地具有宝贵的现实意义。本文以石家庄市为例,综合采用文献研究法、问卷调查法、深度访谈法全面了解货物贸易外汇管理政策的执行情况,厘清政策执行的成效与政策执行中存在的问题。总体来说,现行货物贸易外汇管理政策在防范金融风险、促进贸易便利化方面取得了较大成效:一是企业往返外汇局和银行之间的“脚底成本”及用工成本大幅下降,投入贸易外汇收支业务的人力资源减少;二是由于银行业务流程优化,服务水平提升,业务办理时间缩短,企业的资金周转速度明显加快;三是守住了不发生金融风险的底线,对认定存在违规的企业,纳入B、C类严格监管,实施精准打击。但在取得诸多成效的同时,在执行过程中仍存在部分问题制约着政策目标的实现,具体为:政策本身存在监管漏洞,政策执行人员的服务水平及政策宣传效果有待提升,电子政务系统功能有待优化,目标群体不按规定落实政策,政策执行环境中仍存在影响执行效果的负面因素。为解决石家庄市货物贸易外汇政策执行中的各种问题,更好地实现政策目标,本文以史密斯模型为框架并结合委托代理理论全面分析问题背后的原因,并提出以下建议:一是完善政策中的不协调及不合理之处,以提升政策的有效性;二是强化县域支局的履职能力建设,加强人才队伍建设,提升政策宣传有效性,完善电子政务系统建设,加强部门间联合监管,以全面提升政策执行机构的执行能力;三是指导目标群体完善内部管理,避免落实政策过程中出现偏差;四是积极指导企业应对贸易摩擦与新冠肺炎疫情产生的不利影响,规范代理业务行为,为政策执行创造良好的环境。通过笔者的不懈努力,期望本研究在理论方面丰富史密斯模型的现实发展,扩充货物贸易外汇管理政策领域的研究成果,在实践方面为探索适合我国经济发展形势的货物贸易外汇管理政策体系,提高石家庄市政策执行效果提供一些参考。
王宁[3]（2021）在《P银行石家庄分行竞争战略研究》文中提出2020年,境内金融行业开放化趋势愈演愈烈,不少金融板块迎来新的考验,而银行业所要承接的变革任务艰巨。首先,金融市场新规呈递出更明显的开放化特征,外资企业参与热情高涨,加剧了行业竞争程度。其次,互联网公司参与竞争,导致银行业面临严重存续危机,务必寻求新的策略,才能巩固既有份额,达成质性发展收效。大部分股份制银行如今设法变更战略定位,秉持差异化原则开展竞争活动。现阶段,行业整体竞争关系紧张化,股份制银行为谋求持续性利润,只能优化有关竞争战略,确保战略具有适用性及实用性。参考这一背景,本文将P银行石家庄分行设作样本对象,引入个案法、文献法,系统评述该分行所面临的竞争局势,从中归纳待改进之处,并借助评估模型,进一步研究其竞争处境、竞争力,为其规划配套竞争方案及保障机制。有关研究结论将为该分行带来切实的参考资料,使其明确自身竞争短板、不利处境,也认识到潜在机遇,擅用既有竞争要素,最大限度凸显竞争优势,获得持续进步。有关理论还能够填补本土银行战略课题领域空缺,向本土其他银行提供有效借鉴案例。第一,本文多方位评估了P银行石家庄分行建设情形,清楚归纳了该分行主要建设短板:营收水平不断降低、存款额度涨幅减小、贷款额度涨幅减小、当前技术系统难以充分契合新时代导向。究其缘由,则是因为该分行一线组织能力不足,互联网金融方面认知水平较浅,团队水准不理想、技术能力缺乏优势。第二,本文凭借PEST、波特五力两类模型,完成评估工作,详述了该分行所要应对的考验及机遇、内部优势及短板。第三,本文专门解读了该分行所处竞争局势,结合其竞争要素、发展目标,提出走差异化发展路线的建议。本文认为,P银行石家庄分行务必继续提高研发水平,同时强调异质化优势,如此才能避免同新兴市场主体展开激烈竞争,尽快开辟细分市场空间,形成不可替代的竞争地位,通过差异化布局,突出品牌的特定标签,最大限度吸引目标受众。第四,本文结合该分行最新战略计划,提出四类保障措施:持续升级网点效力;提高风控能力;完善行业间整合机制;优化团建收效。
韩薇[4]（2021）在《扁平化管理模式下YC银行中层管理者胜任力模型的构建》文中提出当今世界经济逐渐成为一个相互连接的整体,在经济全球化不断发展的大背景下,金融市场竞争愈发激烈,银行作为我国金融体系的一个重要组成部分,中层管理者又是银行在金融市场竞争中的核心人员,那么采取何种途径进行有效的管理革新和制度创新,从而提升中层管理者的总体效能,提升银行的整体市场竞争力就成为亟待解决的现实问题。YC银行一直在探索推行更科学的管理制度,注重提升人力资源效能,增强其人力资本核心竞争力,YC银行石家庄市分行通过建立扁平化管理模式,引入“二级分行—城区支行”的管理模式,对中层管理者提出了更高的要求。但是在应对改革的过程中,许多中层管理者出现了管理能力不能适应变革需求,对现有岗位力不从心,无法完美地处理工作任务的问题,给现在YC银行的发展与管理产生了挑战。所以清晰的指出影响中层管理者关键的胜任力因素,有针对性的提出改进对策,使得中层管理者在变革中能够胜任工作岗位十分必要。为此,本文深入研究YC银行扁平化管理模式后中层管理人员的胜任力状况及问题,采用相关文献分析、专家及个人访谈、问卷调查、主成分分析等方法,通过SPSS统计软件对调研数据进行归纳整理,根据前人经验与总结分析得出39个关键胜任力因素并赋予权重,并对得出的数据结论进行信度、效度分析,构建针对YC银行自身中层管理人员的胜任力模型,有效测评了YC银行实行扁平化管理后的中层管理者的胜任力状况,针对YC银行中层管理者在专业知识、沟通和协调能力、团队协作能力、个人素质、应变能力等方面提出提升胜任力的对策,并对良好应用胜任力模型提出有效的保障措施。希望通过这些提升对策和保障措施能够有效提升YC银行中层管理者的胜任力,培养其中层管理人才在众多银行激烈的人才竞争中拥有核心竞争力和自我能力提升,从而使得YC银行获得较为有利的市场占有率。
窦鹏鹏[5]（2021）在《农村电子商务对县域经济作用机制研究》文中研究说明在信息化重塑全球生产和商业模式的大背景下,信息技术的深入和广泛应用加快了时空紧缩化的进程,旧有的社会形态迅速转变为以互联网为底层架构的新经济和社会发展形态。中国的农村区域出现了一种崭新的区域发展模式,即村民和乡村企业主借助电子商务的商业平台销售产品,逐渐形成一套与当地旧有产业相融合并促进当地生产、销售、消费形态转变的产业模式,被称为农村电子商务。这种新的发展模式深刻地改变和推动了农村区域的经济发展,并引起了国内外学者的广泛关注。基于农村电子商务形成的新型社会经济网络,不但重构了国家整体经济结构,而且对新时期的城乡关系产生了深刻的影响。农村电子商务的迅速发展,鲜活地展示了现代信息技术是如何增强传统农村区域的竞争力,以及形成一种新的经济形态——“网络乡村”。在信息时代,发展滞后的农村地区以信息化为手段,以电子商务平台为媒介,与国内外的其他区域实现了信息、物质、资金的联系,这在很大程度上从空间上解决了农村地区与外界隔绝的问题,增加了乡村区域的经济活力,同时赋予了乡村地区新的地方意义,为中国新型城镇化的发展方向提供了一种新的选择,即“实时城市化”。截止2019年底,中国仍有近一半的人口生活在农村,因为信息闭塞、资源匮乏、产业形态单一,不少农村的青年劳动力都选择向城市转移。现如今,电子商务为这些相对落后、缺乏发展活力的农村区域创造了一种崭新的商品流通形式,通过电子商务平台和快递物流网络将这里的产品和服务向全国各地甚至全世界输出。在信息化和全球化时代,农村地区首次具有成功嵌入一个强大的现代化社会和经济网络之中的能力。2019年世界银行在其报告《电子商务发展:来自中国的经验》中指出,农村电子商务产业是发展中国家扶贫与共享繁荣的一种有效手段。因此有必要对中国农村电子商务产业发展模式和区域落地影响机制进行深入地研究、总结规律,以期为发展中国家和落后地区在调整相关政策时提供理论支撑。基于以上研究背景,笔者通过两年的时间深入到河北省沧州市南皮样本县中,对172家生产企业、22家服务型企业及诸多个人进行了深入访谈,取得了关于农村电子商务与县域经济社会互动关系的一手研究资料。发现县域发展出现路径依赖的主要原因,在于低端产业被低端专业市场提供的廉价资源所约束,旧有发展路径不断被加强直至出现路径锁定。而产业的锁定又带来了人才的单一化及限制了居民消费。农村电子商务进入该区域后,通过对农村的信息化改造,在工业生产、农村居民消费、县域人力资源三个方面以低成本、高效率的方式打破了区域资源限制,完成了县域发展路径的解锁,实现了县域经济社会的再发展。本研究主要分为八个章节,四大部分。第一部分即第一章绪论,主要介绍了本研究的背景、意义等。第二部分为第二、三章,主要介绍了本研究的相关文献和研究框架。第三部分为第四章到第七章。其中,第四章到第六章分别从工业生产、农村居民消费、人力资源三个角度研究了农村电子商务进入样本县后,给该县所带来的变化及背后的作用机制。第七章在宏观上对农村电子商务对县域经济的作用机制进行总结,并通过河北省的面板数据在更大范围上,对农村电子商务对县域经济的作用效果进行数理检验,验证了农村电子商务对县域经济具有正向促进作用。第四部分即第八章,对全文进行总结。本研究得出以下几点结论:（1）样本县发展的路径锁定效应来源于其成本低廉的低端产业支撑体系,该体系提高了县域内组织创新转型的成本,形成转型限制,而农村电子商务可以低成本打破限制,实现区域产业发展解锁,这种低成本转型是县域经济快速增长的动力。（2）农村电子商务本质上是农村的信息化改造,其为中国提供了新型城镇化发展的一个可能路径,这种新的道路成为县域经济快速增长的前提。这种通过信息化改造、电商平台将城市工作生活和农村工作生活进行无缝衔接的“真实时间城镇化”,在慢慢改变县域农村群体对自身和他人,对发展和产业的认知,成为城镇化发展的新可能。同时,由于未涉及居民远距离搬迁、定居,传统城镇化的“让农民进城变市民”带来的矛盾,例如农民市民化过程中出现的教育、医疗、就业等问题,也必将减少。对整个社会来说,低成本地将农村区域链接到大的全国经济和社会发展循环上来的政策和做法,可以成为未来中国乡村区域发展的主要模式。（3）农村电子商务虽然由经济切入农村,但是带来了超过经济范畴的区域社会变化,这种变化是保持区域经济增长的潜力所在。基于样本县来看,农村电子商务所带来的数据服务、社交通讯技术、产业链的重构同时改变着农村社会。随着农村居民收入水平的提高、生产生活和娱乐方式的改变,传统的乡村矛盾点逐渐消失,居民的产业和生活因为电商而变得更便捷,社区更繁荣,精神面貌和认知水平也获得了较大的提高。因此农村电子商务所代表的信息化区域改造取得了成功,这种从农村开始的对县域政府职能重建、企业重构、居民身份重新定义等自下而上的区域改造模式,为中国实现社会现代化转型提供了一种新的路径。
于海鹏[6]（2021）在《河北农村合作金融研究（1996～2015）》文中提出古人云:民以食为天。过去、现在、将来均如此。农业自古以来就是国民经济的基础。我国作为农业大国,至今农村经济依然比较落后和三农问题仍然很严峻。资金缺乏是困扰新农村建设的最大难题,就目前中国的体制和小农经济形态来说,合作经济才是中国农业实现现代化的成功之路。发展好合作经济根源在于发展农村合作金融,中国农村拥有合作金融存在和发展的土壤。习近平总书记指出:“金融是现代经济的血液”。习近平总书记在2013年的中央农村工作会议上指出:“农村金融仍然是个老大难问题,解决这个问题关键是要在体制机制顶层设计上下功夫,鼓励开展农民合作金融试点,建立适合农业农村特点的金融体系”。农村合作金融道路现在已经成为世界很多国家普遍存在且发展很成功的选择。河北是中国农村合作金融的发祥地,建国以来河北地区乃至全中国一直为农村合作金融事业而探索,目的就是解决三农问题。但是,河北乃至全中国农村合作金融事业发展一直很缓慢,农村合作金融背离合作制发展方向,指导思想存在偏差,名不副实,河北省农村信用合作社和新型农村合作金融都出现了异化,这并不能证明我国不需要合作金融和没有合作金融发展的条件,而是各种其他因素限制了其发展。河北省是农业大省,河北省三农问题关乎精准扶贫和全面建成小康社会的大局。农村合作金融问题已经成为河北乃至全中国解决三农问题的重点、难点、热点,发展农村合作金融势在必行。直到1996年,河北省农村信用合作社与农业银行脱钩,河北省农村信用合作社走向独立发展道路,也标志着河北农村合作金融进入了独立发展的新阶段。农村合作基金会曾作为农村信用合作社的重要补充、填补了农村金融空白。河北省农村信用合作社不断进行改革深化,从名称中删除了“合作”二字,新型农村合作金融兴起。到2015年,河北省农村信用合作社初步完成了股份制改革,河北省农村信用合作社逐步走向商业化和股份制,成为向农村商业银行和股份制联社方向发展的走向异化的农村合作金融组织。农村金融体系中,商业性金融成为主体,政策性金融发展不足,合作性金融逐步消失。农村资金互助社等新型农村合作金融组织兴起,非正规农村合作金融组织大量存在,形成了以河北省农村信用合作社为主,多样化农村合作金融组织共同发展的局面。首先对农村合作金融进行了概念的界定,把河北农村合作金融分为独立发展、探索发展和快速发展三个历史阶段,探讨了河北农村合作金融发展历程,进行了正面和负面分析,分析了存在问题及原因和发展特点等问题。
赵露萌[7]（2020）在《P银行石家庄市分行公司客户价值管理研究》文中研究指明在新常态下,社会经济的发展和互联网的普及给商业银行转型升级带来了新的要求,传统的粗放式发展所带来的收益已经不能覆盖其成本,激烈的市场竞争不断地压缩银行的生存空间,近年来商业银行纷纷进行股改上市,如何在内外部新常态下保持商业银行的核心竞争力,需要银行进行深层次的思考。保持商业银行的竞争力,客户是基础,而营销和维护客户则要求提高商业银行的客户价值管理水平,这就要求进行客户价值的评估和细分,针对不同价值的客户提供有针对性的产品和服务,深挖潜在客户、维护高价值客户,使商业银行资源得到高效利用,从而实现效益最大化。本文以客户价值管理理论为基础,针对P银行石家庄市分行公司客户现状进行分析,指出其在客户价值管理上存在的问题。选用层次分析法构架价值评价体系,带入P银行石家庄市分行公司大客户相关数据,基于生命周期理论对公司大客户潜在价值和当前价值进行分析,并在价值分析的基础上结合K-means聚类算法对大客户进行细分,将客户群分为高价值客户、高潜在价值客户、低价值客户和高当前价值客户四类,对这四类客户的价值管理提出建议,并从石家庄市分行实际出发提出价值管建议的保障性措施。本文构建出了商业银行客户价值评价体系,提出了价值管理建议,为今后商业银行采用数据分析探究客户价值和分类,明确客户群从而进行精准营销提供了一定的理论基础和实践意义。
张晓远[8]（2020）在《建设银行石家庄市行发展战略研究》文中进行了进一步梳理本文对建设银行石家庄市行的经营发展与竞争优劣势进行探讨,并重点分析建设银行石家庄市行发展中主要面临的问题,主要包含四方面:不良贷款率居高不下、中间业务发展滞后、存款业务增长缓慢。针对这些问题,本文提出建设银行石家庄市行发展战略制定的原则与战略选择,并提出相应的实施策略与保障措施。本文共计七个部分的内容:第一部分为绪论。本部分主要包括研究问题的提出、研究目的和研究意义、国内外研究现状、研究方法、论文结构安排及论文的主要创新点几方面的内容;第二部分为相关理论。这一部分主要阐述了发展战略的定义与竞争战略理论;第三部分为建设银行石家庄市行经营现状分析,分析了该银行目前的战略与业务发展情况,并对该银行的内部环境进行评价,最后在分析的基础上总结银行经营中存在的问题:不良贷款率过高、中间业务发展滞后;第四部分为建设银行石家庄市行外部环境分析。通过运用PEST分析法分析建设银行石家庄市行的外部环境,并运用五力竞争模型对该银行进行分析,最后对银行外部因素进行评价;第五部分为建设银行石家庄市行SWOT分析,运用SWOT分析法分析建设银行石家庄市行在市场竞争中的优势、劣势机遇与挑战;第六部分为建设银行石家庄市行发展战略的选择与实施。本部分阐述建设银行石家庄市行选择的战略、战略的目标和战略实施的保障措施;第七部分为结论与展望。对课题研究的主要结论进行阐述,并对研究的不足进行总结和展望。
温雯[9]（2020）在《Y银行石家庄分行服务营销策略研究》文中进行了进一步梳理当今互联网金融快速崛起,其以高效、大数据性、体验度好的优势,正在全面冲击着银行业的主导地位。为了适应严峻的竞争局势以及变化的市场环境,银行业在不断提高服务营销能力,现阶段大部分商业银行都调整了原有存贷差的盈利模式,把顾客作为重要资源,以客户需求为中心,创新服务营销意识,提升服务品质等,以此来提升自身的市场竞争力。因此,研究银行业服务营销具有重要意义。鉴于此,本文Y银行石家庄分行为例,采用文献研究、问卷调研等研究方法,重点研究了其服务营销策略实施的现状及存在的问题,并依据服务营销理论、借鉴国内外优秀企业的成功经验和结合该企业实际,对其提出相应改进对策,希望为Y银行石家庄分行提升市场竞争力提供一定的指导。本文首先分析了Y银行石家庄分行的内部能力与外部环境;其次在明确Y银行石家庄分行在互联网金融冲击、商业银行及外资银行瓜分金融市场的大环境下的市场目标选择和市场定位前提下,提出了该银行服务营销存在的主要问题,包括:产品同质化严重、促销方式传统、营销渠道粗放、人员服务质量差、服务环境有待改善等,最后探讨出相应的服务营销改进对策,包括产品差异化化策略、促销方式多样化、营销渠道精细化、提升人员素质、改善服务环境等策略,研究将有助于提高银行客户满意度,进而有效提高Y银行石家庄分行的市场竞争力。论文主要结论:（1）通过提高员工的满意度和忠诚度,使员工对客户提供优质的服务并创造优异的市场价值。（2）提升银行网点人员专业能力,在逐步提升客户满意度的同时增强盈利能力。（3）针对目前银行产品种同质化严重、促销方式传统、营销渠道粗放、服务环境有待改善等服务营销问题,提出网点数字化转型的对策,以期进一步提高Y银行石家庄分行的市场竞争力。论文创新之处:（1）研究角度上。本文站在7P的角度对Y银行石家庄分行服务营销策略进行探讨,研究更具有针对性和可操作性,并可为以后的研究提供一个理论参考和分析视角。（2）研究内容上。本文采用定性与定量相结合的分析法,理论联系实际,提出网点数字化转型策略,使得研究更加科学,更有实用价值,这是论文创新之处。
韩士超[10]（2020）在《我国商业银行小额信贷风险管理研究 ——以LQ农商行为例》文中指出随着国家普惠金融政策的不断扶持,我国乡镇经济发展水平显着提高,商业银行的小额信贷业务发展比较迅速。小额信贷作为发展中国家特定时期的一种社会发展手段,主要面向收入较低者提供金融服务,作为一种金融服务产品,小额信贷在各国实践中形成了多种模式,各种模式的出发点都是向中低收入者提供金融服务,尤其是提供信贷服务,并进行有效地风险控制。结合当前我国农村金融市场发展的特点引进小额贷款制度,可以有效的推动农村经济进步,满足农民的金融需求。目前,传统的商业银行针对小额信贷业务的风险管理,旨在评估向客户发放信贷,探讨符合准入条件的企业信用、信贷资产分类,根据风险估值,直至转向授后控制的最后阶段。本文立足LQ农商行小额信贷风险管理现状,借助调查问卷、历史文献研究及面对面访谈等方式,结合小额信贷风险管理相关理论知识,分析了LQ农商行小额信贷基本情况,阐述了目前LQ农商行小额信贷的风险控制体系,简要分析了风险来源、管理制度与操作流程,挖掘出LQ农商行风险管理层面的诸多不足,尤其是小额信贷风险控制方面,例如贷款风险水平较高、风险管理落实不到位、信贷管理流程不严密、风险管理人才队伍建设不合理、产品设计存在缺陷等。问题产生的原因主要有风险管理机制不完善、信贷管理缺乏监管、人才管理机制缺陷、风险管理技术不先进等。针对上述问题原因分析,运用信息不对称理论、全面风险管理理论等,从完善风控体系、健全风险管理相关制度、采取有效管理措施等方面入手,提出可行性优化建议,以有效解决LQ农商行小额信贷风险管理方面的问题,提升LQ农商行风控水平,并期望能对其他商业银行小额信贷业务提供一定的借鉴。
二、石家庄市商业银行客户服务中心案例分析（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、石家庄市商业银行客户服务中心案例分析（论文提纲范文）
（1）天山房地产公司战略转型研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外相关文献综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.3 主要研究内容 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.5 创新点 |
| 第二章 理论基础 |
| 2.1 竞争理论 |
| 2.2 战略转型理论 |
| 2.3 重资产运营理论 |
| 2.4 轻资产运营理论 |
| 第三章 天山房地产公司的现状和战略转型的必要性 |
| 3.1 天山房地产公司的发展现状 |
| 3.1.1 天山房地产公司概况 |
| 3.1.2 天山房地产公司企业文化 |
| 3.1.3 天山房地产公司组织架构 |
| 3.1.4 天山房地产公司近些年的财务发展状况 |
| 3.2 天山房地产公司战略转型的必要性 |
| 3.2.1 新型城镇化的发展刺激房地产行业发展 |
| 3.2.2 国家政策调整迫使房地产公司业务转型 |
| 3.2.3 低碳经济下促使绿色建筑的发展 |
| 3.2.4 单一银行融资不再适用新时期的融资需求 |
| 3.2.5 积极拓展多样化“地产+”模式 |
| 第四章 天山房地产公司战略转型的内外部环境分析 |
| 4.1 天山房地产公司PEST分析 |
| 4.1.1 政策因素 |
| 4.1.2 经济因素 |
| 4.1.3 社会因素 |
| 4.1.4 技术因素 |
| 4.2 天山房地产公司SWOT分析 |
| 4.2.1 优势分析 |
| 4.2.2 劣势分析 |
| 4.2.3 机会分析 |
| 4.2.4 威胁分析 |
| 4.2.5 SWOT分析 |
| 第五章 天山房地产公司战略转型策略 |
| 5.1 国内房地产公司战略转型的先进经验 |
| 5.1.1 万科房地产专业化发展转型 |
| 5.1.2 恒大房地产多元化发展转型 |
| 5.1.3 万达房地产综合体模式发展转型 |
| 5.2 天山公司战略转型的定位 |
| 5.3 天山公司战略转型的模式 |
| 5.3.1 发展多元化发展战略 |
| 5.3.2 跨界合作与发展 |
| 5.3.3 重资产经营模式向轻资产经营模式转变 |
| 5.3.4 推进差异化服务战略转型 |
| 第六章 天山房地产公司战略转型的保障措施 |
| 6.1 优化组织结构 |
| 6.2 营销模式调整 |
| 6.2.1 互联网营销 |
| 6.2.2 精准定位营销 |
| 6.3 完善内部监管系统 |
| 6.4 健全人才管理机制 |
| 6.5 加强企业文化建设 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）提高石家庄市货物贸易外汇管理政策执行效果研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| (一)研究背景及意义 |
| 1.研究背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)国内外研究综述 |
| 1.国内外关于公共政策执行的研究 |
| 2.国内外关于货物贸易外汇管理政策的研究 |
| 3.文献评述 |
| (三)研究思路与研究方法 |
| 1.研究思路 |
| 2.研究方法 |
| (四)研究内容与创新点 |
| 1.研究内容 |
| 2.创新点 |
| 一、相关概念与理论基础 |
| (一)相关概念 |
| 1.外汇管理 |
| 2.货物贸易外汇管理 |
| 3.政策执行 |
| (二)理论基础 |
| 1.史密斯政策执行过程理论 |
| 2.委托代理理论 |
| 二、货物贸易外汇管理政策沿革及石家庄市执行现状 |
| (一)货物贸易外汇管理政策沿革 |
| (二)石家庄市货物贸易外汇管理政策的执行现状 |
| 1.执行机构内部管理情况 |
| 2.政策宣传情况 |
| 3.政策落实反馈情况 |
| (三)石家庄市货物贸易外汇管理政策执行的成效 |
| 1.企业“脚底成本”下降 |
| 2.银行贸易外汇收支业务流程优化 |
| 3.守住了不发生金融风险的底线 |
| 三、石家庄市货物贸易管理政策执行过程中存在的问题 |
| (一)政策本身存在的问题 |
| 1.B、C类企业通过跨境人民币可逃避监管 |
| 2.B、C类企业通过重新注册可逃避监管 |
| (二)政策执行机构存在的问题 |
| 1.政策执行者服务水平有待提升 |
| 2.政策宣传效果不佳 |
| 3.电子政务系统群众满意度不高 |
| (三)目标群体存在的问题 |
| 1.企业不遵守政策 |
| 2.银行落实政策存在偏差 |
| (四)政策执行环境存在的问题 |
| 1.财务记账公司代办业务割裂执行机构与目标群体的联系 |
| 2.贸易新业态不断出现加大异常资金流动风险 |
| 四、石家庄市货物贸易外汇管理政策执行中存在问题的成因分析 |
| (一)政策本身层面 |
| 1.政策欠缺协调性 |
| 2.政策欠缺合理性 |
| (二)执行机构层面 |
| 1.县域外汇局履职能力弱 |
| 2.人力资源不足 |
| 3.政策宣传手段有效性不高 |
| 4.横向部门间联合监管未形成合力 |
| (三)目标群体层面 |
| 1.缺乏合规经营的内生动力 |
| 2.内部管理不完善 |
| (四)政策执行环境层面 |
| 1.恶劣的国际经济环境下企业易滋生违规行为 |
| 2.宽松的政治环境制约管理政策发挥效力 |
| 五、提高石家庄市货物贸易外汇管理政策执行效果的对策建议 |
| (一)完善政策设计 |
| 1.协同本外币政策 |
| 2.完善分类管理措施 |
| 3.建立银行分类管理制度 |
| (二)提高政策执行机构的政策执行能力 |
| 1.强化县域外汇局履职职能 |
| 2.加强外汇局人才队伍建设 |
| 3.完善电子政务系统建设 |
| 4.提升政策宣传有效性 |
| 5.加强内外部门间联合监管 |
| (三)指导目标群体完善内部管理 |
| 1.指导企业提高制度化管理程度 |
| 2.指导银行完善内控制度 |
| (四)营造良好的政策执行环境 |
| 1.指导企业应对不良经济形势 |
| 2.规范财务记账公司的代办行为 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（3）P银行石家庄分行竞争战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究述评 |
| 1.3 研究内容及方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新点 |
| 1.5 技术路线 |
| 第2章 理论基础 |
| 2.1 企业战略及战略管理 |
| 2.1.1 企业战略管理的层次结构 |
| 2.1.2 企业战略的特征 |
| 2.1.3 战略管理的制定流程 |
| 2.2 竞争战略理论 |
| 2.1.1 成本领先战略 |
| 2.1.2 差异化战略 |
| 2.1.3 集中化战略 |
| 2.3 企业战略的分析工具 |
| 2.3.1 宏观环境分析工具：PEST方法 |
| 2.3.2 行业竞争结构分析模型：五力模型 |
| 2.3.3 SWOT分析模型 |
| 第3章 P银行石家庄分行外部环境分析 |
| 3.1 P银行石家庄分行宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 行业竞争环境分析 |
| 3.2.1 替代品的威胁 |
| 3.2.2 客户议价能力 |
| 3.2.3 供应商的议价能力 |
| 3.2.4 潜在竞争者的威胁 |
| 3.2.5 行业内部的竞争 |
| 3.3 外部环境分析总结 |
| 第四章 P银行石家庄分行内部环境分析 |
| 4.1 P银行石家庄分行概况 |
| 4.1.1 分行简介 |
| 4.1.2 P银行石家庄分行发展现状 |
| 4.2 P银行石家庄分行内部资源和能力分析 |
| 4.2.1 P银行石家庄分行资源分析 |
| 4.2.2 P银行石家庄分行能力分析 |
| 4.3 内部环境分析总结 |
| 第5章 P银行石家庄分行竞争战略选择 |
| 5.1 P银行石家庄分行SWOT分析 |
| 5.2 P银行石家庄分行竞争战略选择 |
| 5.2.1 战略选择 |
| 5.2.2 战略制定 |
| 5.3 战略实施 |
| 5.3.1 产品差异化 |
| 5.3.2 服务差异化 |
| 5.3.3 品牌差异化 |
| 第6章 P银行石家庄分行竞争战略实施保障措施 |
| 6.1 网点软硬件功能的完善 |
| 6.2 做好风险管控 |
| 6.3 形成异业联盟，嫁接同业资源 |
| 6.4 建设人才队伍 |
| 第7章 结论 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
（4）扁平化管理模式下YC银行中层管理者胜任力模型的构建（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 序言 |
| 1.1 研究背景、目的与意义 |
| 1.1.1 研究背景及依据 |
| 1.1.2 研究目的及意义 |
| 1.2 研究内容与结构安排 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 结构安排 |
| 1.3 研究方法与创新点 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 创新点 |
| 2 相关理论综述 |
| 2.1 商业银行扁平化管理的相关理论研究 |
| 2.2 胜任力概念 |
| 2.3 胜任力模型的相关理论研究 |
| 2.3.1 胜任力模型国内外研究现状 |
| 2.3.2 胜任力影响因素模型与理论 |
| 2.4 银行员工胜任力的研究 |
| 2.5 领导力权变理论 |
| 3 YC银行扁平化管理的现状及问题分析 |
| 3.1 YC银行现状 |
| 3.1.1 YC银行的基本情况 |
| 3.1.2 YC银行员工结构分析 |
| 3.2 YC银行石家庄市分行扁平化管理前中层管理者的胜任力现状 |
| 3.3 YC银行石家庄市分行扁平化背景下中层管理者的差距分析 |
| 3.3.1 中层管理者综合专业知识与技能不足 |
| 3.3.2 中层管理者的个人管理素质不高 |
| 3.3.3 中层管理者的内外沟通协调能力不足 |
| 3.4 中层管理者胜任力存在差距的原因分析 |
| 4 YC银行中层管理者胜任力模型 |
| 4.1 YC银行中层管理者胜任力要素的提取 |
| 4.1.1 中层管理者胜任力模型构建原则 |
| 4.1.2 YC银行中层管理者岗位分析 |
| 4.1.3 基于岗位分析的银行中层管理者胜任力要素提取 |
| 4.1.4 胜任力要素的确定 |
| 4.2 效度检验 |
| 4.3 信度检验 |
| 4.4 主成分分析 |
| 4.5 YC银行中层管理者胜任力模型构建 |
| 4.6 归纳分析胜任力变化 |
| 4.7 胜任力模型的区隔性与可操作性分析 |
| 5 提升YC银行中层管理者胜任力的对策建议 |
| 5.1 加强中层管理者专业知识与技能的提升 |
| 5.2 加强中层管理者团队管理力的提升 |
| 5.3 加强中层管理者应变能力的提升 |
| 5.4 可预见性问题及保障措施 |
| 5.4.1 胜任力模型可预见性问题 |
| 5.4.2 树立“以人为本”人才管理理念 |
| 5.4.3 构建弹性管理体系 |
| 5.4.4 完善多样招聘渠道 |
| 5.4.5 重视企业人才培训 |
| 6 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 能力胜任问卷 |
| 作者简历 |
| 致谢 |
（5）农村电子商务对县域经济作用机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景和意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究问题的提出 |
| 一、农村发展与县域经济 |
| 二、基于农村电子商务的发展模式 |
| 三、农村电子商务的区域演化特征 |
| 四、农村电子商务政策及社会效应 |
| 第三节 研究框架与研究内容 |
| 一、研究思路和实现路径 |
| 二、章节框架及内容 |
| 第四节 研究区域与研究方法 |
| 一、研究区域 |
| 二、研究方法 |
| 第五节 研究特色与创新 |
| 一、研究的主要特色 |
| 二、研究的主要创新 |
| 第二章 农村电子商务发展文献综述 |
| 第一节 电子商务发展进程 |
| 一、概念范围及应用 |
| 二、世界电子商务的发展 |
| 三、中国电子商务的发展进程 |
| 四、电子商务的影响 |
| 第二节 农村电子商务与区域发展模式 |
| 一、三种典型的区域发展模式 |
| 二、传统区域发展模式成因及演化 |
| 三、基于农村电子商务的新区域发展模式 |
| 第三节 农村电子商务的落地机制 |
| 一、区域产业基础与政策导向 |
| 二、企业家精神与社群网络 |
| 三、快速物流交通系统 |
| 四、信息知识与技术 |
| 第四节 农村电子商务的社会经济效应 |
| 一、经济效应 |
| 二、社会效应 |
| 三、空间赋能 |
| 四、拉近城乡关系 |
| 第五节 本章小结 |
| 第三章 理论基础与分析框架 |
| 第一节 信息与数字鸿沟 |
| 一、信息化与发展加速及区域发展不平衡 |
| 二、基于信息化的经济空间重组 |
| 第二节 演化经济学 |
| 一、复杂系统与内部组织 |
| 二、路径依赖与技术解锁 |
| 第三节 城乡融合与发展 |
| 一、马克思的城乡融合发展思想 |
| 二、实时城市化与信息化城市 |
| 第四节 信息技术与农村电子商务 |
| 一、信息为农村带来的新机遇 |
| 二、信息与农村区域的适配 |
| 三、中国农村电子商务的发展 |
| 第五节 演化视角下农村电子商务分析框架 |
| 第六节 本章小结 |
| 第四章 农村电子商务与县域工业生产解锁:低成本打破区域资源紧束状态 |
| 第一节 南皮县概况与工业产业发展 |
| 一、南皮县基本情况 |
| 二、南皮县工业发展演化史 |
| 三、自我发展的专业市场 |
| 四、主导产业特点与路径锁定 |
| 第二节 县域工业创新的代价与保守的收益 |
| 一、政府急于引导产业转型的动因 |
| 二、南皮县传统五金产业发展与竞争模型 |
| 三、创新转型与企业猝死 |
| 四、路径锁定是企业理性选择的结果 |
| 第三节 路径解锁的可能选择与成本 |
| 一、产品端的选择与成本 |
| 二、市场端的选择与成本 |
| 三、资源整合范围的选择与成本 |
| 第四节 电子商务带来的转型可能与激励 |
| 一、低成本扩展企业资源整合的范围 |
| 二、降低与转嫁智力资源试错成本 |
| 三、效果及持续的示范带动效应 |
| 第五节 本章小结 |
| 第五章 农村电子商务与农村消费解锁:系统化的扩展个体可整合的资源范围 |
| 第一节 影响南皮县农村区域消费的若干因素 |
| 一、家庭中非农就业人员的数量 |
| 二、家庭社会保障体系的覆盖情况 |
| 三、家庭持续发展所处的阶段 |
| 四、区域消费习惯与商品的可获得性 |
| 第二节 旧有农村消费体系的变与不变 |
| 一、由批发市场和集市组成的传统消费系统 |
| 二、超市承担的日常消费与商场承担的大件物品消费 |
| 三、消费比重与消费范围一直在变化 |
| 四、以县为单位的消费区域限制很难改变 |
| 第三节 农村电子商务与个体可整合资源范围的扩展 |
| 一、农村电子商务硬件的搭建与消费场景的改变 |
| 二、新信用体系与交易成本 |
| 三、新旧消费体系的互斥与融合 |
| 四、个体可整合资源冲破县域限制 |
| 第四节 本章小结 |
| 第六章 农村电子商务与县域人力资本解锁:低成本丰富人力需求类型 |
| 第一节 县域发展与县域人力资源 |
| 一、县域人力资源的构成 |
| 二、县域人力资源配置偏好 |
| 三、县域发展与人力资源的互相作用 |
| 第二节 丰富人力资源的选择与困境 |
| 一、人力资源引进与本土成长 |
| 二、产业单一化与人力资源单一化 |
| 三、打破产业与人力资源互相锁定的难点 |
| 第三节 农村电子商务带来的人力资源变化 |
| 一、电商带来群体认知变化与实时城市化 |
| 二、电商对传统制造业的改造带来新就业需求 |
| 三、电商服务业新业态进一步吸纳返乡人才 |
| 第四节 本章小节 |
| 第七章 农村电子商务的南皮样本到新发展模式的数理验证 |
| 第一节 农村电子商务带动县域经济增长的机制总结 |
| 一、农村电子商务项目的改革与科技双重属性 |
| 二、农村电子商务项目带动县域经济增长的作用路径 |
| 第二节 模型设定及数据说明 |
| 一、模型设定 |
| 二、数据来源及说明 |
| 第三节 回归结果及分析 |
| 一、基准回归结果 |
| 二、安慰剂检验 |
| 三、稳健性检验 |
| 四、进一步分析:影响渠道 |
| 第四节 本章小结 |
| 第八章 研究结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录-各章典型案例 |
| 案例目录 |
| 案例内容 |
| 后记 |
| 作者简历及在学期间所取得的科研成果 |
（6）河北农村合作金融研究（1996～2015）（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 绪论 |
| 一 选题意义 |
| (一)选题背景 |
| (二)理论意义 |
| 二 学术史回顾 |
| (一)国外研究现状 |
| (二)国内研究现状 |
| 三 研究方法与创新点 |
| (一)研究方法 |
| (二)创新点 |
| 四 研究对象的基本说明 |
| 第一章 农村合作金融概念的界定 |
| 第一节 合作经济的产生与发展 |
| 一 现代合作思想的发展 |
| 二 现代合作经济的发展 |
| 第二节 合作金融概念的界定 |
| 第三节 现代中国的农村合作金融 |
| 第二章 河北农村合作金融独立发展阶段 |
| 第一节 河北省农村信用合作社 |
| 一 河北省农村信用合作社发展背景 |
| 二 河北省农村信用合作社走向独立发展 |
| 三 河北省农村信用合作社独立发展阶段分析 |
| 第二节 农村合作基金会 |
| 一 农村合作基金会产生背景 |
| 二 农村合作基金会发展历程 |
| 三 农村合作基金会发展分析 |
| 本章小结 |
| 第三章 河北农村合作金融探索发展阶段 |
| 第一节 河北省农村信用合作社全面深化改革 |
| 一 正面分析 |
| 二 发展问题分析 |
| 第二节 新型农村合作金融 |
| 一 新型农村合作金融发展背景 |
| 二 农民专业合作社内部开展的资金互助 |
| 三 其他新型农村合作金融的发展 |
| 本章小结 |
| 第四章 河北农村合作金融快速发展阶段 |
| 第一节 河北省农村信用社改制 |
| 一 河北省农村信用社 |
| 二 河北省农村商业银行 |
| 三 石家庄汇融农村合作银行 |
| 四 河北省农村信用社正面分析 |
| 五 河北省农村信用社发展问题分析 |
| 第二节 新型农村合作金融 |
| 一 新型农村合作金融快速发展 |
| 二 新型农村合作金融整顿规范 |
| 第五章 河北农村合作金融发展分析 |
| 第一节 正面分析 |
| 一 肩负了三农的历史责任和支持三农方面发挥了巨大作用 |
| 二 推动了河北农村金融体制改革 |
| 三 推动了城市化和工业化,为河北省经济发展做出了巨大贡献 |
| 四 促进了农村金融市场的储蓄动员 |
| 五 做出了很大的社会贡献 |
| 第二节 发展问题分析 |
| 一 正规农村合作金融逐渐退出历史舞台 |
| 二 农村合作金融体系畸形发展 |
| 三 新型农村合作金融难以承担三农历史重任 |
| 四 农村合作金融历史问题复杂 |
| 五 农村合作金融供给不足 |
| 第三节 发展特点分析 |
| 一 具有明显的阶段性 |
| 二 政府在其中扮演着关键性角色 |
| 三 河北省农村信用合作社占主要地位 |
| 四 新型农村合作金融发展特点 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（7）P银行石家庄市分行公司客户价值管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国外研究现状 |
| 1.3 国内研究现状 |
| 1.3.1 客户价值分析 |
| 1.3.2 客户价值管理 |
| 1.4 研究内容及研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 技术路线 |
| 第2章 理论基础 |
| 2.1 客户价值的概念及内容 |
| 2.2 客户价值的细分 |
| 2.3 客户价值评价及分类模型 |
| 2.3.1 生命周期模型 |
| 2.3.2 K-means聚类算法 |
| 2.3.3 AHP法即层次分析法 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 P银行石家庄市分行公司客户价值管理现状及问题 |
| 3.1 简介 |
| 3.1.1 P银行简介 |
| 3.1.2 P银行石家庄市分行简介 |
| 3.2 P银行石家庄市分行公司客户价值管理现状 |
| 3.2.1 客户结构现状 |
| 3.2.2 客户价值分类现状 |
| 3.2.3 客户价值管理现状 |
| 3.3 P银行石家庄市分行公司客户价值管理存在的问题 |
| 3.3.1 客户价值管理重要性认识不足 |
| 3.3.2 客户价值评价不准确 |
| 3.3.3 目标市场及客户分类不合理 |
| 3.3.4 客户管理平台不成熟 |
| 3.3.5 员工配备和行为存在问题 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 P银行石家庄市分行公司客户价值实证分析 |
| 4.1 P银行石家庄市分行公司客户价值评价 |
| 4.1.1 运用层次分析法建立评价体系 |
| 4.1.2 客户价值评价指标赋权 |
| 4.1.3 客户价值评价结果 |
| 4.2 基于客户价值评价结果的客户细分 |
| 4.2.1 K-means聚类分析 |
| 4.2.2 K-means聚类结果分析 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 P银行石家庄市分行客户价值管理改进方案 |
| 5.1 高价值客户策略 |
| 5.2 高潜在价值客户策略 |
| 5.3 低价值客户策略 |
| 5.4 高当前价值客户策略 |
| 5.5 本章小结 |
| 第6章 P银行石家庄市分行价值分类管理策略实施的保障措施 |
| 6.1 建全客户信息分析评价系统 |
| 6.2 打造专业银行名片 |
| 6.3 开发个性化产品及服务 |
| 6.4 改善内部管理体系 |
| 6.5 实行台账化管理 |
| 6.6 本章小结 |
| 结论 |
| 附录 |
| 附录 I P 银行石家庄市分行公司客户价值评分表 |
| 附录 Ⅱ 公司客户价值评价指标量化评分表 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间所发表的论文 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（8）建设银行石家庄市行发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究方法与内容 |
| 1.2.1 研究方法 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 论文主要创新点 |
| 第2章 战略相关理论 |
| 2.1 发展战略的定义 |
| 2.2 竞争战略理论 |
| 第3章 建设银行石家庄市行经营现状分析 |
| 3.1 建设银行石家庄市行简介 |
| 3.2 建设银行石家庄市行目前的发展战略与业务经营现状 |
| 3.2.1 目前的发展战略 |
| 3.2.2 业务经营现状 |
| 3.3 建设银行石家庄市行内部环境分析 |
| 3.3.1 资金规模 |
| 3.3.2 员工队伍 |
| 3.3.3 银行声誉 |
| 3.3.4 经营情况 |
| 3.4 建设银行石家庄市行经营中存在的问题 |
| 3.4.1 不良贷款率 |
| 3.4.2 中间业务发展滞后 |
| 第4章 建设银行石家庄市行外部环境分析 |
| 4.1 建设银行石家庄市行PEST分析 |
| 4.1.1 政治环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 文化环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 行业五力模型分析 |
| 4.2.1 行业竞争者竞争 |
| 4.2.2 潜在竞争者进入 |
| 4.2.3 替代品 |
| 4.2.4 供应商议价能力 |
| 4.2.5 购买者议价能力 |
| 4.3 外部因素评价 |
| 第5章 建设银行石家庄市行SWOT分析 |
| 5.1 优势分析 |
| 5.1.1 深厚的市场根基 |
| 5.1.2 广泛的网络渠道 |
| 5.1.3 良好的品牌形象 |
| 5.1.4 与政府合作密切 |
| 5.2 劣势分析 |
| 5.2.1 业务结构不合理,中间收入占比过低 |
| 5.2.2 优质客户数量不足 |
| 5.2.3 市场较为单一 |
| 5.2.4 产品同质化 |
| 5.3 机遇分析 |
| 5.3.1 银行业向零售转型是未来发展趋势 |
| 5.3.2 石家庄地区居民收入稳定增长 |
| 5.4 威胁分析 |
| 5.4.1 宏观和区域经济面临下滑 |
| 5.4.2 利率市场化的影响 |
| 5.4.3 银行员工年龄偏大 |
| 5.5 基于SWOT分析的战略选择 |
| 第6章 建设银行石家庄市行发展战略的选择与实施 |
| 6.1 发展战略的选择 |
| 6.2 建设银行石家庄市行发展战略的目标 |
| 6.3 各项业务的发展战略 |
| 6.3.1 负债业务发展战略 |
| 6.3.2 投融资业务发展战略 |
| 6.3.3 移动金融业务发展策略 |
| 6.4 发展战略的保障措施 |
| 6.4.1 组织保障 |
| 6.4.2 人力保障 |
| 6.4.3 资金保障 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论与创新 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）Y银行石家庄分行服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题研究的背景与意义 |
| 1.1.1 课题研究的背景 |
| 1.1.2 课题研究的意义 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究述评 |
| 1.3 课题研究内容和方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新点与技术路线 |
| 1.4.1 论文创新之处 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 第二章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 服务的特征、服务营销的含义及与产品营销的区别 |
| 2.1.1.1 服务的特征 |
| 2.1.1.2 服务营销含义 |
| 2.1.1.3 服务营销与产品营销的区别 |
| 2.1.2 互联网金融 |
| 2.2 服务营销理论基础 |
| 2.2.1 7Ps营销理论 |
| 2.2.2 客户关系管理(CRM)理论 |
| 2.2.3 客户满意度理论 |
| 2.2.4 客户忠诚度理论 |
| 2.2.5 服务利润链模型理论 |
| 第三章 Y银行营销环境分析 |
| 3.1 外部营销环境分析 |
| 3.1.1 经济环境分析 |
| 3.1.2 政策环境分析 |
| 3.1.3 行业环境分析 |
| 3.1.4 风险环境分析 |
| 3.2 内部营销环境分析 |
| 3.2.1 Y银行经营能力分析 |
| 3.2.2 人力资源分析 |
| 3.2.3 产品定位分析 |
| 第四章 Y银行石家庄分行服务营销现状 |
| 4.1 Y银行石家庄分行简介 |
| 4.2 Y银行零售业务服务营销现状分析 |
| 4.2.1 市场占有率低 |
| 4.2.2 服务营销能力薄弱 |
| 4.2.3 客户结构不合理 |
| 4.2.4 服务人员专业水平低 |
| 4.2.5 营业网点无功能分区 |
| 4.3 Y银行石家庄分行服务营销情况调研汇总 |
| 第五章 Y银行石家庄分行服务营销问题及产生原因 |
| 5.1 产品同质化 |
| 5.2 促销方式传统 |
| 5.3 客户结构不合理 |
| 5.4 人员服务质量和专业能力差 |
| 5.5 服务环境有待改善 |
| 第六章 Y银行石家庄分行服务营销改进策略 |
| 6.1 产品和客群差异化策略 |
| 6.2 促销方式多样化 |
| 6.3 营销和服务渠道精细化 |
| 6.4 注重人才建设,提升人员职业满意度 |
| 6.5 完善服务环境 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A |
| 服务营销调研表 |
| 访谈提纲 |
| 致谢 |
（10）我国商业银行小额信贷风险管理研究 ——以LQ农商行为例（论文提纲范文）
| 内容摘要 |
| Abstract |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究的背景及意义 |
| 1.1.1 研究的背景 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献述评 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新与不足之处 |
| 第2章 小额信贷风险管理相关概念与理论基础 |
| 2.1 小额信贷相关概念 |
| 2.1.1 小额信贷的内涵 |
| 2.1.2 小额信贷的特点 |
| 2.2 小额信贷风险相关概念 |
| 2.2.1 小额信贷风险的内涵与特征 |
| 2.2.2 小额信贷风险形成原因 |
| 2.2.3 小额信贷风险影响因素 |
| 2.3 商业银行风险管理理论 |
| 2.3.1 商业银行风险管理的定义 |
| 2.3.2 商业银行风险管理的特征 |
| 2.3.3 商业银行的风险管理相关理论 |
| 第3章 LQ农商行小额信贷业务发展状况 |
| 3.1 LQ农商行基本情况 |
| 3.2 LQ农商行小额信贷基本情况 |
| 3.3 LQ农商行小额信贷业务风险识别 |
| 3.3.1 自然风险识别 |
| 3.3.2 信用风险识别 |
| 3.3.3 操作风险识别 |
| 3.3.4 声誉风险识别 |
| 3.4 LQ农商行小额信贷风险管理现状 |
| 3.4.1 LQ农商行小额信贷风险管理组织框架 |
| 3.4.2 LQ农商行小额信贷风险现状 |
| 3.4.3 LQ农商行小额信贷风险管理流程及管理职责 |
| 第4章 LQ农商行小额信贷风险管理存在问题及原因分析 |
| 4.1 调查样本分析 |
| 4.1.1 调查人员简介 |
| 4.1.2 调查样本分析 |
| 4.2 LQ农商行小额信贷风险管理存在的问题 |
| 4.2.1 贷款风险水平较高 |
| 4.2.2 风险管理落实不到位 |
| 4.2.3 信贷管理流程不严密 |
| 4.2.4 风险管理人才队伍建设不合理 |
| 4.2.5 产品设计存在缺陷 |
| 4.3 LQ农商行小额信贷风险管理问题原因分析 |
| 4.3.1 风险管理机制不完善 |
| 4.3.2 信贷管理缺乏监管 |
| 4.3.3 贷款“三查”制度落实不到位 |
| 4.3.4 人才管理机制缺陷 |
| 4.3.5 风险管理技术不先进 |
| 第5章 LQ农商行小额信贷风险管理优化建议 |
| 5.1 完善风险管理体系 |
| 5.1.1 建立首席风险官制度 |
| 5.1.2 实行风险管理派驻制 |
| 5.2 健全小额信贷风险管理相关制度 |
| 5.2.1 健全小额信贷业务管理制度 |
| 5.2.2 健全小额信贷业务绩效考核制度 |
| 5.2.3 健全小额信贷业务责任追究制度 |
| 5.2.4 健全小额信贷业务风险分类制度 |
| 5.2.5 健全小额信贷业务风险缓释制度 |
| 5.3 采取有效的小额信贷风险管理措施 |
| 5.3.1 加强贷款流程管控 |
| 5.3.2 强化风险监测预警 |
| 5.3.3 提升审计监督效能 |
| 5.3.4 建立合规教育机制 |
| 5.3.5 完善培训学习体系 |
| 5.4 优化建议的实施与保障措施 |
| 5.4.1 加强风险管理结果应用 |
| 5.4.2 发挥绩效考评的导向作用 |
| 5.4.3 推动全行数字化转型 |
| 5.4.4 提高团队风险管理水平 |
| 5.4.5 创新商业银行信贷模式 |
| 参考文献 |
| 后记 |
| 附录一:关于 LQ 农商行小额信贷风险管理情况访谈提纲 |
| 附录二:LQ 农商行小额信贷风险管理情况调查问卷 |
四、石家庄市商业银行客户服务中心案例分析（论文参考文献）
- [1]天山房地产公司战略转型研究[D]. 张健. 河北地质大学, 2021(07)
- [2]提高石家庄市货物贸易外汇管理政策执行效果研究[D]. 李亚琳. 河北师范大学, 2021(12)
- [3]P银行石家庄分行竞争战略研究[D]. 王宁. 河北地质大学, 2021(07)
- [4]扁平化管理模式下YC银行中层管理者胜任力模型的构建[D]. 韩薇. 河北经贸大学, 2021(12)
- [5]农村电子商务对县域经济作用机制研究[D]. 窦鹏鹏. 中国社会科学院研究生院, 2021(12)
- [6]河北农村合作金融研究（1996～2015）[D]. 于海鹏. 河北师范大学, 2021(12)
- [7]P银行石家庄市分行公司客户价值管理研究[D]. 赵露萌. 河北科技大学, 2020(07)
- [8]建设银行石家庄市行发展战略研究[D]. 张晓远. 河北地质大学, 2020(05)
- [9]Y银行石家庄分行服务营销策略研究[D]. 温雯. 河北地质大学, 2020(05)
- [10]我国商业银行小额信贷风险管理研究 ——以LQ农商行为例[D]. 韩士超. 天津财经大学, 2020(07)